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¿Cómo activo mi chip?

Podrás hacerlo tú mismo en la App Wings Mobile en la opción: "Activa un WingsChip". Ingresa a la app y sigue los pasos. Támbién puede activarlo en cualquiera de los Puntos de Venta.

¿Cuáles son los requisitos para hacer portabilidad?

Debes ser el titular de la línea, no tener una deuda pendiente ni haber realizado una portabilidad anterior en los últimos 30 días.

¿Cuánto tarda la portabilidad?

El trámite de portabilidad puede tardar 24 horas. Normalmente si lo hace antes de las 10pm , estará lista al dia siguiente al amanecer. Si lo hace pasado las 10pm aún estará lista al segundo día al amanecer.

¿Al momento de activar mi chip, mi huella dactilar no funciona ¿Qué debo hacer?

Sigue nuestras recomendaciones: Inténtalo con un celular que tenga una cámara mayor a 5 MPX, apoya tu mano sobre una superficie plana como una mesa sin nada alrededor y no retires la mano hasta que salga el mensaje de verificación. En caso de que no funcione, puedes escribir al correo ayuda@wingsmobile.pe o llamarnos al 01 9041196 o por whatsApp: +51 915270000.

¿Soy extranjero, ¿Puedo activar el chip de Wings?

Sí puedes, pero la activación sólo lo puede hacer el Punto de Venta. Acércate a uno con tu Carnet de Extranjería, Pasaporte ó Documento Nacional Extranjero.

¡No tengo internet!

Debe configurar por única vez el APN en su móvil.
En el caso de Android, debe ingresar a: Configuración > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso > Nuevo APN.
En el caso de iOS, debe ingresar a: Configuración > Datos móviles > Red de datos móviles > Nuevo APN.
Ver Video Explicativo

¿Cómo realizo mis recargas?

Puedes realizar recargas con la App Wings Mobile usando una tarjeta de crédito o débito. También podrás recargar en cualquier Punto de Venta, puedes localizar facilmente los Puntos de Venta en el mapa en la App Wings Mobile.

¿Qué tiempo duran mis recargas?

Las recargas en Wings Cash (saldo principal) no caducan, pero si no hace una recarga o compra de paquete mínimo de S/5 cada 120 dias, la línea se desactivará, lo que hará que pierdas el número.

¿Mi saldo es acumulable?

El saldo en Wings Cash es acumulable. Lo que no es acumulable son las GB, minutos o SMS.

¿Mi saldo podría agotarse debido a renovación automática de Megas?

NO tranquilo. Por defecto wings no tiene renovación automática de Megas. Tu saldo en Wings Cash estará disponible hasta comprar algunos de los paquetes disponibles.

¿Cómo funciona una suscripción?

Una suscripción te permite que te olvides de realizar tus recargas y compra de paquetes ya que estas se harán bajo la modalidad de débito automático cada 30 días. Para tener una, ingresa a la app Wings Mobile y dale clic en la opción “suscripción”.

No tengo internet, ¿qué hago?

Debe configurar por única vez el APN en su móvil.
En el caso de Android, debe ingresar a: Configuración > Redes móviles > Nombres de puntos de acceso > Nuevo APN.
En el caso de iOS, debe ingresar a: Configuración > Datos móviles > Red de datos móviles > Nuevo APN.
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¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

Ingresa en la app de Wings Mobile con tu correo o número y dale clic en “restablecer contraseña” y sigue las instrucciones.

¿Cómo cambio mi correo o usuario?

Si ingresaste un correo erróneo o quieres cambiarlo, llama al 01 9041196 o escribe a ayuda@wingsmobile.pe

¿Dónde puedo ver mi número Wings?

Marca *99# en tu móvil ó ingresa a la app Wings Mobile con tu correo y contraseña. En la parte superior debajo del logo de Wings verás tu número.

Si necesito ayuda, ¿Cómo puedo comunicarme con Soporte Wings?

Puedes escribir al correo ayuda@wingsmobile.pe, llamar al 01 9041196 ó al 123 desde un número wings, ó por whatsapp al +51 915270000